ЛУЛИ

12.03.2012 - 14:23
Детская одежда марки "Лули", не покупайте! пишет:
Одежда марки "Лули", про качество писать не буду, поскольку не успела ещё купить, как уже пожалела о своём выборе. Пишу о качестве обслуживания. Хотя слово качество здесь неуместно. Началось всё с того, что продавец из г.Харьков (1-й Километр,склад- магазин №6-12) по имени Алла (тел. 099 207 71 88 и 067 603 20 70) запанибратски "тыкала" мне по телефону, хотя была знакома со мной 1 минуту. Недюжий напор уверенно сочетался с нежеланием детально дать объяснения по марке и цвету выбранных изделий. Это выражалось в настойчивом указании быстрой оплаты "ты прямо с утра пойди и оплати!" и "цвета? так что я по каждой вещи цвета буду говорить! Они разные! Для девочки, вот для девочки и подберу!". Про рисунок на детских вещах я уже боялась заикнуться. Всё ещё надеясь, что я разговариваю с опытным продавцом, я попыталась проконсультироваться с ней по поводу размера для моего ребёнка, на что получила интересную фразу: "а какой возраст? а ну тогда 28..." (учитывая, что я сообщила рост ребёнка 66 см, а это 24 размер!). Когда же я сказала, что заказывала месяц назад одёжку 22 размера, она сказала: "а ну тогда 26!". Сомневаясь в размере, я проконсультировалась с подругой и перезвонила Алле на следующий день, пытаясь сообщить, что хочу поменять размер. Лучше бы я этого не делала, Алла была разгневана: "А мне что делать??!! Я же уже всё упаковала!!" Когда я попыталась робко парировать, что она сама дала неправильный размер, прозвучала коронная фраза: "Да я откуда знаю! Мне вообще все сами звонят и размеры называют! И вообще мне это не надо, я не буду заниматься твоим заказом! Звони Марье Васильевне!" И бросила трубку.... Какой Марье Васильевне надо позвонить я так и не поняла, тем более, что номер телефона она мне не дала.. А может это была не Марья Васильевна, а Пётр Васильевич, я не знаю, вопли из трубки неслись с такой скоростью, что чётко я не разобрала)) Вывод: понятие "сервисного обслуживания" ещё долго будет заморским чудом в нашей стране, пока понятие "культурное поведение" и элементарная воспитанность не войдёт в обиход наших продавцов.